El servicio está diseñado en un principio para personas mayores de 80 años o con dificultades físicas o de acceso al Sistema. También para personas que estén en Residencias de Personal Mayores, o para los que soliciten información o anular una cita médica o de enfermería.
Del buen uso de este nuevo servicio depende que se pueda o no se puede ampliar hacia más pacientes, más servicios. Tenemos que valorar su uso, su importancia y su necesidad.